Uw meest gestelde vragen
- Selecteer het artikel waarin u geïnteresseerd bent
- Selecteer uw maat
- Klik op Toevoegen aan winkelmandje
- Klik op Doorgaan naar winkelmandje
- Bevestig uw winkelmandje door te klikken op - Bijwerken
- Klik op Betaling
- Voer uw e-mailadres en uw postadres in als u dat nog nooit hebt ingevoerd (of selecteer een van uw geregistreerde adressen) ; en je telefoonnummer
- Klik op Doorgaan naar verzending
- Klik op Doorgaan naar betaling
- Kies je betaalwijze (VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE) en rond de bestelling af door op Betaling bevestigen te klikken.
Onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per sms/email en een sms/email met uw factuur.
Om je bestelling te annuleren, neem je zo snel mogelijk op de dag van je bestelling contact met ons op, zodat we je bestelling kunnen annuleren.
Uw annulering moet schriftelijk naar het volgende e-mailadres worden gestuurd: customerservice.natureisfuture@mephisto.com
Zolang je bestelling nog niet is gevalideerd en betaald, kun je de inhoud ervan wijzigen. Je kunt je verplaatsen met de "terug"-pijl (linksboven in het scherm) of door op de knoppen "Verder winkelen" of "Verder winkelen" te klikken.
Zelfs in het betalingsstadium kunt u, zolang u de betaling niet hebt gevalideerd, teruggaan naar uw winkelmandje door te klikken op de knop "Terug naar verzending", vervolgens op de knop "Terug naar informatie" en ten slotte door te klikken op de knop "Terug naar winkelmandje".
In uw winkelmandje kunt u ook de hoeveelheid van een besteld artikel wijzigen door op de knoppen "min (-)" of "plus (+)" te klikken.
Zodra uw bestelling gevalideerd en betaald is, kan ze niet meer gewijzigd worden. Als u nieuwe producten wilt toevoegen, moet u een nieuwe bestelling plaatsen.
Zodra je bestelling is opgehaald door onze transportpartner DPD, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met daarin je trackingnummer. Het Zoole wat je dan nog hoeft te doen, is verbinding maken met de DPD-trackingsite https://www.dpd.com/lu/fr/recevoir-colis/tracking/ (Ctrl + klik om de link te volgen) en je trackingnummer in te voeren om de voortgang van je bestelling te volgen.
Klanten in België moeten de link https://www.dpd.com/be/fr/recevoir-colis/suivre-votre-colis/ gebruiken (Ctrl + klik om de link te volgen).
Onze klanten in Duitsland wordt gevraagd de link https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/ te gebruiken (Ctrl + klik om de link te volgen).
Onze klanten in Nederland wordt gevraagd de link https://www.dpd.com/nl/nl/ontvangen/volgen/ te gebruiken (Ctrl + klik om de link te volgen).
Ja, alle informatie met betrekking tot je bestelling, en in het bijzonder de online betaling met creditcard, is beveiligd. De hele transactie vindt plaats op een beveiligde server en je creditcardnummer is versleuteld.
Je kunt in alle veiligheid online kopen.
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, kun je op verschillende manieren met je creditcard betalen: Visa, Mastercard en Carte Bleue.
Om te betalen:
1. Klik in de stap "BETALING" op de knop "Betaling bevestigen " en kies vervolgens je kaart.
2. Voer je creditcardnummer, de vervaldatum en het visuele cryptogram in (het visuele cryptogram zijn de drie cijfers op de achterkant van je kaart, rechts van het gedeelte voor de handtekening).
3. Klik op de knop "Valideren".
4. Vervolgens wordt een 3D Secure-bevestiging gevraagd die door je bank via sms of App wordt verzonden ("unieke code") om je betaling te bevestigen.
5. Als extra veiligheidsmaatregel wordt u om een tweede authenticatie gevraagd. De precieze methode van deze tweede authenticatie hangt af van je persoonlijke bank.
Voor de meeste banken zal het een digitale sleutel zijn die gekoppeld is aan een mobiele telefoon. Zodra je je bankgegevens hebt ingevoerd op de website om een bestelling te valideren, ontvang je een melding op je smartphone, die wordt aangeduid als "vertrouwd apparaat". Deze melding nodigt je uit om in te loggen op je persoonlijke bankomgeving met je login en wachtwoord. Dit zal bevestigen dat u inderdaad de auteur bent van deze transactie.
Dit kan langer duren, maar het maakt je aankoop nog veiliger.
6. Nadat u zich een tweede keer hebt geverifieerd, wordt de transactie gevalideerd en wordt er een e-mail ter bevestiging van de betaling verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven.
Wij werken onvermoeibaar tegen elke mogelijke bron van oplichting op het internet, maar wij kunnen het bestaan van frauduleuze sites die NATURE IS FUTURE producten aanbieden niet volledig voorkomen.
Neem contact met ons op voordat u bestelt als u twijfels heeft over een site. Wij zullen u onmiddellijk antwoorden om te bevestigen of het al dan niet een van onze officiële wederverkopers is, of om een nepwebsite of nepproducten te melden.
De volledige lijst van onze vertrouwde online wederverkopers is te vinden op onze website door deze link te volgen: https: //natureisfuture.com/pages/store-locator
We hebben gekozen voor de premium PREDICT service van onze transportpartner DPD om je een probleemloze, interactieve thuisbezorgoplossing op afspraak te bieden!
De voordelen van PREDICT levering :
- Levering in heel Frankrijk in 24/48 uur door DPD (de exacte levertijd hangt af van je adres). Reken op twee tot drie dagen voor België, Duitsland en Nederland.
- Interactieve keuze van leveringsdatums en -tijden (per sms of via deDPD Ontvangerszone).
- Volledige, gedetailleerde tracering van je pakketlevering 24 uur per dag beschikbaar op https://www.dpd.com/lu/fr/recevoir-colis/tracking/ (voor Frankrijk) en https://www.dpd.com/be/fr/recevoir-colis/suivre-votre-colis/ (voor België)
https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/ (voor Duitsland)
https://www.dpd.com/nl/nl/ontvangen/volgen/ (voor Nederland)
- Een sms-herinnering op de dag van levering
Zodra je pakket door onze DPD-koerier is opgehaald, ontvang je een e-mail en/of sms van DPD met je pakketnummer of sms-trackingcode. Met deze identificatiecodes kun je verbinding maken met je DPD ontvangersgebied https://destinataires.dpd.fr/index.php of op de websitehttps://www.dpd.com/fr/fr/afinom de levering van je Nature is Future pakket te volgen en te wijzigen.
Bij het plaatsen van je bestelling geef je aan waar je je Nature is Future schoenen wilt ontvangen(afleveradres). De factuur wordt standaard naar ditzelfde adres gestuurd.
Je kunt echter vóór de betaling een apart factuuradres opgeven als dit niet hetzelfde is als het afleveradres.
Zodra de bestelling is gevalideerd, wordt de factuur onmiddellijk naar u verzonden. Het factuuradres kan niet meer worden gewijzigd.
U kunt echter altijd uw aflevergegevens, inclusief het adres, wijzigen door in te loggen op de DPD website https://www.dpd.com/fr/fr/.
Levering gebeurt in heel Frankrijk binnen 24/48 uur door onze transportpartner DPD (de exacte levertijd hangt af van je adres) bij je thuis, op je werk of in Relais colis.
Voor levering in België moet je rekening houden met twee tot drie dagen.
Je kunt de voortgang van je bestelling in realtime volgen door in te loggen op de website van onze transportpartner DPD http://destinataire.dpd.fr/.
De bezorgdatum staat vermeld in de sms/e-mail ter bevestiging van de verzending die onze DPD-koerier je stuurt zodra hij je pakket in ontvangst heeft genomen.
Op de dag van bezorging word je per e-mail en/of sms op de hoogte gesteld van het bezorgmoment van 3 uur en ontvang je een beveiligde viercijferige bezorgcode die je aan de bezorger kunt geven.
Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een sms waarin verschillende levertijden of bestemmingen worden aangeboden (levering aan een Pickup Relay, levering aan je buurman, levering op je werk, enz.)
Je kunt dan antwoorden om je keuze aan te geven. Als geen enkel tijdstip je past, kun je direct naar https://www.dpd.com/fr/fr/ gaan voor andere afleveropties (afhalen bij een DPD-vestiging, adreswijziging, aflevering bij een buur, enz.) Vergeet niet een geldig mobiel telefoonnummer in te voeren in het daarvoor bestemde veld!
De DPD-chauffeur neemt voor de levering telefonisch contact met je op om je te laten weten dat hij is aangekomen en vraagt je om de code die je die ochtend per e-mail en/of sms hebt ontvangen klaar te zetten.
Je pakket wordt aan je overhandigd zodra de vervoerder de beveiligde code heeft gelezen.
Als de vervoerder niet in staat is om het pakket af te leveren, informeert hij je per sms met een link waarmee je een nieuwe levering kunt plannen.
Je kunt het afleveradres wijzigen, zelfs nadat het pakket is verzonden, en het Relay-punt waar je wilt worden afgeleverd kiezen uit de 8.500 verkooppunten die tot je beschikking staan.
Je ontvangt een e-mail en/of sms om je te laten weten wanneer je pakket beschikbaar is. Laat gewoon de QR-code zien aan de winkelier om het af te halen. Je pakket blijft 9 kalenderdagen beschikbaar op het afhaalrelais vanaf de dag van levering op het relais. Na deze periode wordt je pakket naar ons teruggestuurd.
De stappen zijn als volgt:
1 De bestelling wordt gevalideerd: je kiest je Pickup Outlet uit 5 voorgestelde verkooppunten op basis van je locatie.
2. Je pakket wordt opgehaald door DPD en afgeleverd bij het geselecteerde afhaalpunt.
3. Je wordt geïnformeerd over de beschikbaarheid van je pakket bij het Pickup Station (het zal daar 9 kalenderdagen beschikbaar zijn).
4. U ontvangt een herinnering op D+3 per sms en e-mail als u uw pakket nog niet hebt opgehaald bij het afhaalpunt.
Als je afwezig bent op de geplande leverdatum, heb je een ruime keuze aan manieren om je levering te personaliseren:
- Levering aan een afhaalrelais
- Levering op je werk
- Levering op een ander adres
- Afhalen bij een DPD Frankrijk filiaal
- Levering bij uw buurman
- Levering op een andere datum
Dankzij het leveringsbericht op papier (door de chauffeur in uw brievenbus achtergelaten) en/of per e-mail/sms, kunt u een nieuwe leveringsdatum of een andere leveringsmethode kiezen op uw DPD ontvangerszone http://destinataire.dpd.fr/
De levering wordt verzorgd door de PREDICT-service van onze transportpartner DPD en is GRATIS voor alle bestellingen die op de site worden geplaatst.
Je hebt je bestelling niet ontvangen?
Je wordt per e-mail en/of sms op de hoogte gesteld als de levering is vertraagd, in het geval van een verkeerd adres, een gecodeerde deur, of om een andere reden als het pakket niet kan worden afgeleverd.
Je kunt ook naar http://destinataire.dpd.fr/ gaan om de voortgang van je pakket te volgen.
Controleer bij thuisleveringen ook bij uw buren: het kan zijn dat uw pakket in uw afwezigheid is afgeleverd. Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op via het gedeelte "Contact", zodat we navraag kunnen doen bij de vervoerder.
Je bestellingen kunnen worden geleverd in België, Frankrijk, Corsica, Monaco, Duitsland en Nederland.
Om logistieke redenen kunnen we niet leveren aan Franse overzeese departementen en gebiedsdelen.
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, kun je op verschillende manieren met je creditcard betalen: Visa, Mastercard en Carte Bleue.
Om te betalen :
1. Klik in de fase "BETALING" op de knop "
betaling bevestigen " en kies vervolgens je kaart.
2. Voer het nummer van uw kaart in, de vervaldatum
en het visuele cryptogram (het visuele cryptogram komt overeen met de drie
cijfers op de achterkant van uw kaart, rechts van de
handtekeningzone).
3. Klik op "Valideren". Klik op de knop "Valideren".
4. Er wordt dan om een 3D Secure-bevestiging gevraagd die door je bank via sms of App is verzonden ("unieke code") om je betaling te bevestigen.
5. Als extra veiligheidsmaatregel wordt u om een tweede authenticatie gevraagd. De precieze methode van deze tweede authenticatie hangt af van je persoonlijke bank.
Voor de meeste banken zal het een digitale sleutel zijn die gekoppeld is aan een mobiele telefoon. Zodra je je bankgegevens hebt ingevoerd op de website om een bestelling te valideren, ontvang je een melding op je smartphone, die
heeft aangeduid als "vertrouwd apparaat". Deze melding nodigt je uit om in te loggen op je persoonlijke bankomgeving op
met je
login en wachtwoord. Dit zal bevestigen dat u de persoon bent die de
transactie heeft gedaan.
Dit kan langer duren, maar het maakt je aankoop nog veiliger.
6. Zodra u zich een tweede keer hebt geverifieerd, wordt de transactie gevalideerd
en wordt er een e-mail ter bevestiging van de betaling verzonden naar het e-mailadres
dat u hebt opgegeven.
Je ontvangt je factuur onmiddellijk per e-mail en/of sms zodra je bestelling is gevalideerd en je hebt betaald.
De factuur is in .pdf-formaat en bevat details van de verzonden artikelen.
U kunt uw facturen ook bekijken, downloaden of afdrukken via uw Klantenpagina op de website van NATURE IS FUTURE.
Facturen worden niet aan uw pakket gehecht, dus u kunt uw dierbaren met een gerust hart cadeaus geven!
Alle informatie met betrekking tot je bestelling, en in het bijzonder de online betaling met creditcard, is beveiligd. De hele transactie wordt uitgevoerd op een beveiligde server en je bankkaartnummer wordt versleuteld.
Je kunt in alle veiligheid online kopen.
Als er een betalingsfout optreedt, kon je bestelling niet worden verwerkt.
Hier volgen enkele tips:
Controleer je creditcardgegevens
- type kaart
- vervaldatum
- het factuuradres, dat hetzelfde moet zijn als op uw bankafschrift.
Controleer of u de e-mail/sms ter bevestiging van de betaling met het transactienummer van SOGECOMMERCE hebt ontvangen.
Het kan zijn dat uw kaartverstrekker de betaling heeft geweigerd, dus neem contact op met uw bank.
Als betalen met creditcard niet werkt, kies dan een andere betaalmethode. We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, Mastercard, Carte Bleue.
Een probleem met de maat? Een artikel niet naar je smaak? Als een product niet bij je past of niet aan je bestelling voldoet, kun je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling een retourzending aanvragen.
Na ontvangst van de geretourneerde producten worden deze gecontroleerd door onze logistieke afdeling voordat ze aan je worden terugbetaald. Het spreekt voor zich dat geretourneerde producten in perfecte staat moeten zijn.
Retourneren is gratis. Om ervoor te zorgen dat het retourneren van een product zo soepel mogelijk verloopt, vragen we je een "retouretiket" aan je pakket te bevestigen.
Er zijn verschillende manieren om dit "retouretiket" te verkrijgen:
- Voor Frankrijk: U kunt inloggen op de website van de vervoerder
http://destinataire.dpd.fr /Beheer uw retourzendingen/ en
het etiket afdrukken (service alleen beschikbaar in Frankrijk)
Voer gewoon het nummer van het uitgaande pakket in om toegang te krijgen tot het retourbeheer.
U wordt dan doorverwezen naar het gedeelte "Uw ontvangers", waar u een retouretiket kunt aanvragen om uw pakket terug te sturen via een van de 8.000 afhaalpunten.
Je moet je gegevens invullen of wijzigen. Het adres van de ontvanger is al ingevuld.
Het label kan worden afgedrukt en instructies voor het klaarmaken van het pakket vind je op de DPD website.
Je vindt er ook een lijst met afgiftepunten voor je pakket.
Tot slot ontvang je een bevestigingsmail met het nummer van het retourpakket en verschillende trackinglinks.
- Voor Frankrijk: U kunt ook per e-mail contact opnemen met de klantenservice van NATURE IS FUTURE op customerservice.natureisfuture@mephisto.com die u het retouretiket zal toesturen.
- Voor België, Duitsland en Nederland: U moet contact opnemen met de klantenservice van NATURE IS FUTURE via e-mail op customerservice.natureisfuture@mephisto.com die u het retouretiket zal toesturen.
Het gebruik van deze voorafbetaalde labels is essentieel om te kunnen profiteren van gratis retourkosten.
U kunt uw pakket vervolgens afgeven bij een van de Pickup Relay-punten. Je vindt de lijst met Pickup Relay-punten bij jou in de buurt op de website http://destinataire.dpd.fr.
Als de retourzending na de wettelijke termijn van 28 dagen plaatsvindt, kan onze logistieke afdeling het pakket weigeren en naar je terugsturen.
Je hebt 14 dagen na ontvangst van het pakket om van gedachten te veranderen over je aankoop. Als je besluit je producten niet te houden, moeten ze binnen 14 dagen nadat je van gedachten bent veranderd aan ons worden geretourneerd. Je hebt dus 28 dagen om je product terug te sturen.
De artikelen die je wilt retourneren moeten verpakt zijn
in hun originele verpakking met hun labels . Alleen nieuwe, ongedragen en onbeschadigde producten worden vergoed via de betaalmethode die voor de bestelling is gekozen.
Met prepaid labels(zie "Hoe retourneer ik een product?") kun je een artikel gratis retourneren als het je niet bevalt. We raden je aan om het verzendbewijs te bewaren, omdat je deze voorafbetaalde labels moet gebruiken om te kunnen profiteren van de gratis retourservice.
De schoenen moeten in hun doos worden geretourneerd en we bedanken je dat je deze doos niet als transportdoos hebt gebruikt.
Zodra de geretourneerde producten zijn geregistreerd en gecontroleerd in onze magazijnen, ontvang je een eerste e-mail waarin de acceptatie van de retourzending wordt bevestigd, gevolgd door een tweede e-mail waarin staat dat het verzoek om terugbetaling is gedaan aan je bank, als je je bestelling hebt betaald met een betaalkaart.
Er is vervolgens een periode van 3 tot 8 dagen nodig voordat de terugbetaling effectief is
. Als je een uitgestelde betaalkaart of creditcard hebt, wordt de terugbetaling aan het einde van de lopende maand uitgevoerd.
Wij van onze kant verbinden ons ertoe u zo snel mogelijk terug te betalen, uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw verzoek om terugbetaling.
Heb je net een bestelling geannuleerd die al is gevalideerd en betaald?
Deze annulering wordt binnen 24 uur van kracht. Je ontvangt dan een e-mail ter bevestiging van de annulering.
Als je je bestelling hebt betaald met een betaalkaart en je bankrekening al is gedebiteerd, wordt er in de dagen na je verzoek een verzoek tot terugbetaling gedaan en wordt de terugbetaling binnen 3 tot 8 dagen na deze datum van kracht. Als je een uitgestelde debitering of creditcard hebt, wordt de terugbetaling aan het einde van de lopende maand uitgevoerd.
Als de maat niet past, kunnen we helaas niet ruilen. Je kunt het artikel echter wel binnen 28 dagen retourneren voor restitutie en een nieuwe bestelling plaatsen .
Onze terugbetalingstermijnen liggen tussen 10 dagen en 2 weken na het verwerken van je terugbetalingsverzoek. Deze tijden kunnen variëren afhankelijk van de levering van je pakket, de tijd die nodig is om het te ontvangen, de controle van de staat van de producten in ons magazijn en de verwerking van de restitutie door de bank.
Als het bedrag van een of meer artikelen die je aan ons hebt geretourneerd niet op je bankrekening is bijgeschreven, neem dan contact op met onze klantenservice via customerservice.natureisfuture@mephisto.com.
In overeenstemming met de huidige wetgeving kunt u defecte producten binnen twee jaar na aankoop retourneren.
Houd er rekening mee dat deze garantie de volgende gevallen niet dekt:
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik of nalatigheid
- Stootschade en
krassen
- Snijwonden
- Normale slijtage.
Om uw rechten te doen gelden, moet u onze Klantendienst schriftelijk op de hoogte brengen van de non-conformiteit van de producten binnen een termijn van maximaal acht dagen vanaf de levering van de producten of de ontdekking van de verborgen gebreken, en de defecte producten terugsturen in de staat waarin ze werden ontvangen met alle elementen (accessoires, verpakking, gebruiksaanwijzing, enz.).
NATURE IS FUTURE vergoedt, vervangt of repareert de producten onder garantie die niet conform of defect bevonden worden.
Portokosten worden vergoed op basis van het gefactureerde tarief en retourkosten worden vergoed op vertoon van bewijs.
Terugbetalingen voor producten die als niet-conform of defect worden beschouwd, worden zo snel mogelijk uitgevoerd en uiterlijk binnen veertien dagen nadat NATURE IS FUTURE de niet-conformiteit of het verborgen gebrek heeft geconstateerd.
Om een bestelling te plaatsen op de website van NATURE IS FUTURE hoeft u niet eerst een klantenaccount aan te maken. U kunt gewoon een bestelling plaatsen door op de site te surfen.
Het aanmaken van een NATURE IS FUTURE account biedt u echter wel een aantal voordelen!
Het aanmaken van een NATURE IS FUTURE account biedt u vele voordelen! U hebt onder andere toegang tot uw bestelgeschiedenis en de artikelen die u onlangs hebt bekeken.
In uw klantenaccount kunt u ook uw adres (of adressen) aanmaken, wijzigen of verwijderen en uw facturen downloaden.
Je account aanmaken kan niet eenvoudiger!
1. Klik op het "mannetje" symbool rechtsboven op de startpagina op je computer, of vanuit het menu op je mobiel.
2. Kies de optie "Maak een account aan".
3. Vul de gevraagde informatie in (Achternaam, Voornaam, E-mailadres, Wachtwoord) en bevestig. Vul vervolgens de gevraagde informatie in (Achternaam, Voornaam, E-mailadres, Wachtwoord) en bevestig.
Als je een account aanmaakt, krijg je toegang tot je bestelgeschiedenis en persoonlijke gegevens.
Als je je wachtwoord niet meer weet, klik dan op "Wachtwoord vergeten?" wanneer je inlogt op je account en voer vervolgens je e-mailadres in . Je ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Als u geen e-mail ontvangt als reactie op dit verzoek, controleer dan uw spam- en ongewenste e-mailmappen.
Je kunt jeonderaan onze homepage ("Contact houden") inschrijven voor onze nieuwsbrief:vul je e-mailadres in het daarvoor bestemde vakje in en klik op"Inschrijven". Je wordt dan regelmatig op de hoogte gehouden van onze verkopen, nieuwtjes en persoonlijke aanbiedingen.
U kunt zich te allen tijde afmelden voor onze nieuwsbrief. U kunt hiervoor de afmeldlink in de nieuwsbrief gebruiken.
U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens. We zullen alles zonder uitzondering verwijderen. Stuur hiervoor uw verzoek naar customerservice.natureisfuture@mephisto.com.
Online de juiste schoenmaat kiezen is essentieel voor je comfort en tevredenheid. Hier is een gids om je te helpen:
1. Meet je voeten: Meet voordat je bestelt de lengte en breedte van je voeten nauwkeurig op met een meetlint of liniaal. Noteer de maten in centimeters of inches.
2. Raadpleeg onze maattabel Elk merk kan verschillen in maat. Raadpleeg de specifieke maattabel voor elk product op onze site om de maat te bepalen die het beste bij je past.
3. Lees klantbeoordelingen: Onze klanten zijn een waardevolle bron van informatie. De beoordelingen en opmerkingen van klanten geven je een indicatie van hoe de schoenen presteren op het gebied van maatvoering. Je vindt er informatie over of een schoen klein, groot of op maat past.
4. Neemcontact op met onze klantenservice: Als je twijfels of vragen hebt over de maten, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij staan klaar om je te helpen en kunnen je persoonlijk advies geven.
Als je deze eenvoudige stappen volgt, kun je schoenen bestellen die perfect passen, zelfs als je online winkelt. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn er om je te helpen de perfecte maat te kiezen.
NATURE IS FUTURE schoenen zijn duurzame producten van hoge kwaliteit. Daarom hebben we er al bij de ontwikkeling voor gezorgd dat de schoenen kunnen worden hersteld en gerepareerd. Want een schoen die lang meegaat is de beste bijdrage aan milieuvriendelijk gedrag.
Onze uitgebreide "Care and Repair " service omvat het volgende(alleen te bestellen als compleet pakket):
- Vervangen van de zoolplaat
- Vervanging van het scharnier (stabiliserende elementen tussen bovenkant en zool)
- Voering van de schoen om de pasvorm te stabiliseren.
- Reparatie van naden (indien nodig)
- Veters en oogjes vervangen (indien nodig).
- Complete revisie van de schoen, inclusief ecologische afwerking.
- Schoen poetsen
Voorwaarde voor deze reparatieservice is dat de schoen nog geschikt is om gerepareerd te worden.
Ga naar Diensten - Omvormen om uit te vinden hoe.
Als je gebruik wilt maken van de reparatieservice, ga dan als volgt te werk
1. Download het bestelformulier "Reparatieservice" via deze link: https: //cdn.shopify.com/s/files/1/0603/4797/3861/files/NATURE_IS_FUTURE_SERVICE_DE_REPARATION_3.pdf?v=1647599662 (Ctrl + klik om de link te volgen), vul het volledig in en stuur het samen met de te repareren schoenen naar ons op.
2. Plaats een bestelling voor deze service op onze website en betaal deze.
Zodra we de schoenen hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging voordat we verder gaan met de reparatie. Als de reparatie niet mogelijk is, zullen we je ook informeren.
Stuur de schoen franco op naar het volgende adres:
NATURE IS FUTURE / MEPHISTO S.A.S.
Route de Sarreguemines
Zone Industrielle BP 50060
5740 SARREBOURG FRANKRIJK
De prijzen en leverings- en betalingsvoorwaarden zijn als volgt:
- Schoenen worden gratis naar ons opgestuurd
- Gratis retourneren van gerepareerde/gerepareerde schoenen
- Prijs: EUR 94,00 (inclusief btw) per paar voor alle diensten.
De normale verwerkingstijd is ongeveer 10 werkdagen vanaf ontvangst tot levering van de schoenen.
We produceren alleen in onze eigen fabrieken in Frankrijk en Portugal. De productielocaties bevinden zich in Sarrebourg in Lotharingen en in Viana do Castelo, ten noorden van Porto. Onze werkplaatsen beschikken over de expertise en de apparatuur die nodig is om kwaliteitswerk uit te voeren, binnen een bepaalde levertijd, met zo min mogelijk impact op het milieu en met inachtneming van gezonde en veilige werkomstandigheden.