Widerrufsinformationen
A. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Erhalts der Produkte durch ihn selbst oder einen von ihm benannten Dritten (außer dem Beförderer), um sein Widerrufsrecht auszuüben dem Verkäufer, ohne dass ein Grund für den Umtausch oder die Rückerstattung angegeben werden muss, vorausgesetzt, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kann sich der Kunde schriftlich entweder per Post an MEPHISTO SAS, Route de Sarreguemines, BP 50060, 57401 SARREBOURG oder per E-Mail an die folgende Adresse wenden:customerservice.natureisfuture@mephisto.comund äußern Sie klar und eindeutig ihren Wunsch, sich zurückzuziehen.
B. FOLGEN DES WIDERRUFES/RÜCKGABE
Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, erstattet MEPHISTO SAS ihm alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn der Kunde eine andere Versandart als die günstigste von MEPHISTO SAS angebotene Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich zurück und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem MEPHISTO SAS über seine Entscheidung zum Rücktritt informiert wurde.
MEPHISTO SAS verwendet für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, dieser stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zu. Für diese Rückzahlung werden dem Kunden keine Entgelte berechnet.
MEPHISTO SAS kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgegebenen Produkte oder bis zum Nachweis des Versands der Produkte durch den Kunden aufschieben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Kunde muss die Produkte unverzüglich und unter allen Umständen spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zum Rücktritt mitgeteilt hat, an MEPHISTO SAS zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurückgegeben oder geliefert wurden.
Rücksendungen sind kostenlos. Damit die Kosten für die Rücksendung des Produkts problemlos übernommen werden können, muss der Kunde ein Rücksendeetikett auf dem Rücksendepaket anbringen.
Für Frankreich: Der Kunde kann eine Verbindung zur Website des Spediteurs herstellen
http://destinataire.dpd.fr/Verwalten Sie Ihre Rücksendungen/ und drucken Sie das Etikett aus (Service nur in Frankreich verfügbar)
Für Frankreich: Der Kunde kann den Kundendienst von MEPHISTO SAS auch per E-Mail unter kontaktierencustomerservice.natureisfuture@mephisto.comWer sendet dem Kunden das Rücksendeetikett?
Für Belgien: Der Kunde muss den Kundendienst von MEPHISTO SAS per E-Mail unter kontaktierencustomerservice.natureisfuture@mephisto.comWer sendet dem Kunden das Rücksendeetikett?
Die Verwendung dieser vorfrankierten Etiketten ist unerlässlich, um von den kostenlosen Rücksendekosten zu profitieren.
Die Haftung des Kunden entsteht nur im Falle einer Wertminderung der Produkte, die auf eine andere als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktion dieser Produkte erforderliche Handhabung zurückzuführen ist.