Allgemeine Geschäftsbedingungen

CGV DES ONLINE-SHOPS NATURE IS FUTURE

1. IDENTIFIZIERUNG DES VERKÄUFERS

Der Verkäufer ist die Gesellschaft nach französischem Recht

MEPHISTO S.A.S., mit Sitz inRoute
de Sarreguemines57400
SARREBOURGFrankreich

.

Gesellschaftskapital: 16.500.000 Euro.

RCS Metz 364 800 276Umsatzsteueridentifikationsnummer
FR 86 364 800 276
.

2. ANWENDUNGSBEREICH

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten - unter Ausschluss aller anderen - für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden, einer volljährigen natürlichen Person, die einen Vertrag für rein persönliche Zwecke abschließt ("Kunde"), und MEPHISTO S.A.S. sowie für die Nutzung der Website .https://www.natureisfuture.com/.

Gegebenenfalls können die vorliegenden AGB durch besondere Bedingungen oder durch spezifische Vereinbarungen zwischen den Parteien geändert oder ergänzt werden.

Die anwendbaren AGB sind die am Tag der Auftragserteilung gültigen. Sie sind jederzeit auf der Website einsehbar.https://www.natureisfuture.com/.

MEPHISTO S.A.S. verkauft seine Produkte ausschließlich an Endverbraucher und nur in haushaltsüblichen Mengen. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Auftragserteilung mit den Besonderheiten des Produkts vertraut zu machen. Die Auswahl der Produkte liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die Fotos, Illustrationen und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und unterliegen nicht der Verantwortung des Verkäufers.

3. GEISTIGES EIGENTUM

MEPHISTO S.A.S. ist Eigentümerin der Website .https://www.natureisfuture.com/und ist Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an dieser Website und ihrem Inhalt (insbesondere Texte, Illustrationen, Grafiken, Software, Videos, Musik, Marken, Logos, Designs und andere Kennzeichen des Unternehmens).

Folglich ist jede Nutzung, Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung, Anpassung, Kopie sowie jeder vollständige oder teilweise Download ohne ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung von MEPHISTO S.A.S. untersagt.

4. BESTELLUNG

Es werden nur Bestellungen angenommen, die für eine Lieferung in das französische Mutterland und nach Belgien, Deutschland und in die Niederlande bestimmt sind. Mit dem Abschluss der Bestellung (Bestätigung des Warenkorbs und Bestätigung der Zahlung per Kreditkarte) wird die Bestellung der im Warenkorb des Kunden enthaltenen Produkte an MEPHISTO S.A.S. weitergeleitet und der Kaufvertrag abgeschlossen.

Eine Bestellbestätigung wird dem Kunden unmittelbar nach Eingang der Bestellung per E-Mail zugesandt. Der Kunde wird gebeten, diese abzuspeichern und auszudrucken.

Im Streitfall gelten die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten als Beweis für die mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.

5. LIEFERUNG

Die Lieferung, die durch die Übertragung des physischen Besitzes des Produkts an den Kunden erfolgt, wird durch den von MEPHISTO S.A.S. vorgeschlagenen Spediteur an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Die Lieferung ist für alle auf der Website getätigten Bestellungen kostenlos.

Die Lieferfristen werden dem Kunden vor der Bestätigung seines Warenkorbs mitgeteilt und betragen spätestens dreißig (30) Tage nach Abschluss des Kaufvertrags.

Bei Überschreitung der dem Kunden mitgeteilten Lieferfristen kann der Kunde den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein an MEPHISTO S.A.S., route de Sarreguemines, BP 50060, 57401 SARREBOURG, oder per E-Mail an die Adresse customerservice.natureisfuture@mephisto.comDer Kunde kann die Lieferung nach vorheriger Aufforderung an MEPHISTO S.A.S. innerhalb einer angemessenen Nachfrist auf die gleiche Weise ausführen.

Im Falle einer gültigen Kündigung des Vertrags durch den Kunden erstattet MEPHISTO S.A.S. dem Kunden die Gesamtheit der gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag gekündigt wurde. MEPHISTO S.A.S. wird für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart. Dem Kunden werden aufgrund dieser Rückerstattung keine Gebühren in Rechnung gestellt.

Jedes Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem dieser oder ein von ihm beauftragter Dritter, der nicht der von MEPHISTO S.A.S. angebotene Spediteur ist, das Produkt bei der Lieferung physisch in Besitz nimmt.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er verfügt über eine Frist von drei (3) Tagen ab Lieferung, um schriftlich auf dem Lieferschein oder per Post oder E-Mail alle Vorbehalte oder Beschwerden wegen Nichtübereinstimmung oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte (z.B. beschädigtes, bereits geöffnetes Paket ...) mit allen diesbezüglichen Belegen (insbesondere Fotos) zu formulieren.

6. EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur vollständigen Begleichung aller Zahlungsverpflichtungen des Kunden aus dem Kaufvertrag bleibt das gelieferte Produkt Eigentum von MEPHISTO S.A.S. Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt während der Dauer des Eigentumsvorbehalts pfleglich zu behandeln. Jeder Wechsel des Besitzers des Produkts und jede Adressänderung sind MEPHISTO S.A.S. vom Kunden unverzüglich mitzuteilen.

7. WIDERRUFSBELEHRUNG

7.1. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS.

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem er die Produkte selbst oder ein von ihm beauftragter Dritter (außer dem Spediteur) erhalten hat, um sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer ohne Angabe von Gründen auszuüben, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten, vorausgesetzt, die Produkte werden in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kann sich der Kunde schriftlich entweder per Post an MEPHISTO S.A.S., route de Sarreguemines, BP 50060, 57401 SARREBOURG, oder per E-Mail an die Adresse customerservice.natureisfuture@mephisto.comund in klarer und unzweideutiger Weise seinen Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringen.

7.2. FOLGEN DES WIDERRUFS / RÜCKSENDUNGEN

Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird MEPHISTO S.A.S. ihm alle geleisteten Zahlungen, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die anfallen, wenn der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von MEPHISTO S.A.S. angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem MEPHISTO S.A.S. über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurde, zurückerstatten.

Für diese Rückzahlung verwendet MEPHISTO S.A.S. dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart. Dem Kunden werden aufgrund dieser Rückerstattung keine Kosten in Rechnung gestellt.

MEPHISTO S.A.S. kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Produkte oder bis zum Nachweis des Versands der Produkte durch den Kunden aufschieben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Der Kunde muss die Produkte ohne ungerechtfertigte Verzögerung und unabhängig von den Umständen spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung über den Widerruf mitgeteilt hat, an MEPHISTO S.A.S. zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurückgesandt oder übergeben wurden.

Die Rücksendung ist kostenlos. Damit die Kosten für die Rücksendung des Produkts problemlos übernommen werden können, muss der Kunde auf dem Rücksendepaket einen Rücksendeaufkleber anbringen.

• Für Frankreich: Der Kunde kann sich auf der Website des Transportunternehmens einloggen.

http://destinataire.dpd.fr /Ihre Rücksendungen verwalten/ und das Etikett ausdrucken(dieser Service ist nur in Frankreich verfügbar)

• Für Frankreich : Der Kunde kann sich auch per E-Mail an den Kundendienst von MEPHISTO S.A.S. unter der Adresse customerservice.natureisfuture@mephisto.comder dem Kunden das Rücksendeetikett zusenden wird.
• Für Belgien, Deutschland und die Niederlande : Der Kunde muss den Kundendienst von MEPHISTO S.A.S. per E-Mail unter folgender Adresse kontaktierencustomerservice.natureisfuture@mephisto.comdie dem Kunden den Rücksendeaufkleber zusenden wird.

Die Verwendung dieser Prepaid-Etiketten ist unerlässlich, um die kostenlosen Rücksendekosten in Anspruch nehmen zu können.

Der Kunde haftet nur für die Wertminderung der Produkte, die durch andere als die für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit dieser Produkte erforderlichen Manipulationen entstanden ist.

8. BEZAHLUNG

Alle im Online-Shop von MEPHISTO S.A.S. angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern und zuzüglich der Kosten für Verpackung und Standardversand. Die geltenden Preise und Rechnungsmodalitäten sind die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen.

Die Bestellung wird bar per Kreditkarte bezahlt, wenn der Kunde der Inhaber der Kreditkarte ist (wenn diese Zahlungsart gewählt wird, ist MEPHISTO S.A.S. berechtigt, das Guthaben zum Zeitpunkt der Bestellung des Artikels zu belasten).

Eine Rechnung, die der Bestellung des Kunden entspricht, wird ihm per E-Mail zugesandt. Der Kunde wird gebeten, diese herunterzuladen, auszudrucken und aufzubewahren.

9. GARANTIE

Die auf der Website MEPHISTO S.A.S. verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften und haben eine Leistung, die mit einer nicht gewerblichen Nutzung vereinbar ist.

Für die vom Verkäufer gelieferten Produkte gilt von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung, unabhängig vom Widerrufsrecht, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen die gesetzliche Konformitätsgarantie für scheinbar defekte, beschädigte oder beschädigte Produkte oder solche, die nicht der Bestellung entsprechen, der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, die die gelieferten Produkte betreffen und sie für den Gebrauch ungeeignet machen, unter den Bedingungen und nach den Modalitäten, die im nachstehenden Kasten genannt und im Anhang zu den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen definiert sind (Konformitätsgarantie / Garantie für versteckte Mängel).

Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung des Produkts hat, um gegen den Verkäufer vorzugehen; er kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des bestellten Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L 217-9 des Verbrauchergesetzbuchs; und ist davon befreit, den Beweis für die Existenz der Konformitätsabweichung des Produkts während der vierundzwanzig (24) Monate ab der Lieferung des Produkts zu erbringen, außer bei gebrauchten Gütern.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der kommerziellen Garantie, die das Produkt eventuell abdeckt.

Der Kunde kann beschließen, die Garantie gegen versteckte Produktmängel gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch zu nehmen; in diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Verkaufspreises gemäß 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen.

Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb einer Frist von höchstens acht (8) Tagen ab Lieferung der Produkte oder der Entdeckung versteckter Mängel innerhalb der oben genannten Fristen schriftlich über die Nichtkonformität der Produkte informieren und die defekten Produkte in dem Zustand, in dem sie empfangen wurden, mit allen Elementen (Zubehör, Verpackung, Anleitung...) zurücksenden.

Der Verkäufer erstattet, ersetzt oder lässt die Produkte oder Teile unter Garantie, die als nicht konform oder fehlerhaft eingestuft wurden, reparieren.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des berechneten Tarifs erstattet und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage von Belegen erstattet.

Rückerstattungen für Produkte, die als nicht konform oder fehlerhaft eingestuft wurden, werden so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Feststellung der Nichtkonformität oder des versteckten Fehlers durch den Verkäufer vorgenommen.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu. Dem Kunden werden aufgrund dieser Rückzahlung keine Gebühren berechnet.

Der Verkäufer kann in folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:

- Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, was der Kunde selbst überprüfen muss,

- bei unsachgemäßer Verwendung, Verwendung zu beruflichen Zwecken, Nachlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden, sowie bei normaler Abnutzung des Produkts, Unfällen oder höherer Gewalt.

Die Garantie des Verkäufers beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung von Produkten, die nicht konform oder mit einem Mangel behaftet sind.

MEPHISTO S.A.S. behält sich das Recht vor, Änderungen am Vertrag vorzunehmen, die insbesondere auf die Art der verwendeten Materialien zurückzuführen sind. In diesem Fall kann der Kunde seine Bestellung stornieren und erhält dann den vollen Betrag zurückerstattet.

10. HÖHERE GEWALT - HAFTUNG

1. MEPHISTO S.A.S. kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer ihrer hier beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches zurückzuführen ist. Ausdrücklich als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Brände, interne oder externe Streiks, zufällige Pannen, Mangel, Krieg.
2. Falls MEPHISTO S.A.S. auf seiner Website Hypertext-Links zu Websites Dritter hostet, kann er nicht für die Inhalte dieser Websites haftbar gemacht werden.
3. Als Gastgeber dieser Links kann er gegebenenfalls nur im Rahmen der Bestimmungen von Artikel 6-I-2 des Gesetzes 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft haftbar gemacht werden.
4. Falls MEPHISTO S.A.S. und der Kunde sich gegenseitig etwas schulden, erfolgt die Verrechnung gemäß den Bestimmungen der Artikel 1289 ff. des Zivilgesetzbuches.

11. BENACHRICHTIGUNGEN/REKLAMATIONEN

Mitteilungen sind an die in Artikel 1 genannte Adresse zu richten.

12. KUNDENSERVICE

Der Kundenservice von MEPHISTO S.A.S. ist zu folgenden Zeiten und unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 16:00 Uhr.

E-Mail: customerservice.natureisfuture@mephisto.com

Telefon: +33(0) 3 87 23 30 45 oder +33(0) 3 87 23 30 42.

Postanschrift:

MEPHISTO S.A.S.
Route de Sarreguemines BP 5006057401
SARREBOURGFrankreich

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13. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN - IN ANWENDUNG DER ALLGEMEINEN VERORDNUNG ZUM DATENSCHUTZ (RGPD)

Verantwortlicher für die Verarbeitung: "die natürliche oder juristische Person, Behörde, Dienststelle oder andere Einrichtung, die allein oder gemeinsam mit anderen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung festlegt".

Auftragsverarbeiter: "die natürliche oder juristische Person, Behörde, Dienststelle oder andere Einrichtung, die personenbezogene Daten im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet".

MEPHISTO S.A.S. als Verantwortlicher für die Verarbeitung verpflichtet sich, die vom Kunden übermittelten personenbezogenen Daten gemäß den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen und insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (im Folgenden DSGVO) zu verarbeiten.

MEPHISTO S.A.S. verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden, wie Kontaktdaten, Identifikationsdaten sowie Finanzdaten im Rahmen der Vertragserfüllung. Diese Daten werden zu folgenden Zwecken erhoben:

• Die Erfüllung der Verträge über den Verkauf von Produkten, die Erbringung von Dienstleistungen und/oder die Lieferung von Material zu ermöglichen, die Verwaltung der Beziehung zum Kunden zu gewährleisten.
• Die Nachverfolgung der erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten.
• Ermöglichen der Rechnungsstellung
• Die Geschäftsbeziehung (Marketing) ausbauen.
• Die Zahlung zu gewährleisten.

Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke notwendig ist oder wie es MEPHISTO S.A.S. ermöglicht, seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

MEPHISTO S.A.S. ergreift alle notwendigen und angemessenen Maßnahmen technischer und organisatorischer Art, um ein hohes Sicherheitsniveau in Bezug auf die verarbeiteten Daten zu gewährleisten und den Schutz dieser Daten gegen zufällige oder unrechtmäßige Zerstörung, zufälligen Verlust, Änderung, Verbreitung oder unberechtigten Zugriff sowie jede andere Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu sichern.

Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist streng auf die Mitarbeiter von MEPHISTO S.A.S. beschränkt, die aufgrund ihrer Aufgaben zur Verarbeitung dieser Daten berechtigt sind und einer strengen Geheimhaltungspflicht unterliegen.

Die gesammelten Daten können eventuell an Subunternehmer von MEPHISTO S.A.S. weitergegeben werden, wenn sich dies für die Erfüllung der vom Kunden gewünschten Leistungen und insbesondere für den Lieferservice als notwendig erweist. MEPHISTO S.A.S. stellt sicher, dass seine Subunternehmer im Rahmen der Ausführung ihrer Leistungen die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten verwenden. Darüber hinaus kann MEPHISTO S.A.S. aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder zum Zwecke der Streitbeilegung personenbezogene Daten des Kunden weitergeben müssen.

Der Kunde hat das Recht auf Information, Zugang, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen der DSGVO. Außerdem kann er sich aus legitimen Gründen der Verarbeitung seiner Daten widersetzen oder deren Einschränkung verlangen. Der Kunde kann seine Rechte jederzeit ausüben, indem er einen schriftlichen Antrag an MEPHISTO S.A.S. auf elektronischem Weg (privacy@mephisto.com) oder auf dem Postweg (MEPHISTO S.A.S., route de Sarreguemines, BP 50060, 57401 SARREBOURG).Darüber hinaus kann sich der Kunde im Falle einer nicht gütlich beigelegten Streitigkeit über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden und die Einhaltung der DSGVO an die "Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)" (3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07; Telefon : (+33) 01 53 73 22 22) wenden.

MEPHISTO S.A.S. verwendet Cookies. Für weitere Informationen über diese Verwendung sowie über die Möglichkeiten, diese Cookies zu löschen, wird der Kunde gebeten, die auf der Website verfügbare Datenschutzerklärung zu konsultieren.

14. BLOCKTEL-KLAUSEL

Gemäß Artikel L.223-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde, wenn er nicht mehr unter der Nummer, die er dem Verkäufer mitgeteilt hat, telefonisch kontaktiert werden möchte, diese Telefonnummer jederzeit in die Oppositionsliste gegen Telefonwerbung per Internet auf der Website www.bloctel.gouv.fr oder per Post eintragen, indem er an folgende Adresse schreibt: Gesellschaft Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes. Diese Registrierung ist kostenlos und drei Jahre lang gültig. Der Verkäufer kann jedoch den Kunden, der dies ausdrücklich beantragt hat, während eines vom Kunden frei festgelegten Zeitraums oder andernfalls innerhalb von drei Monaten ab dem Datum des Antrags des Kunden telefonisch kontaktieren.

15. ANWENDBARES RECHT

Die Rechte und Pflichten der Parteien werden durch das französische Recht geregelt. Die Wahl des anwendbaren Rechts ist nur insoweit gültig, als sie dem Kunden nicht den Schutz entzieht, der ihm gegebenenfalls durch die zwingenden Bestimmungen des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährt wird.

16. ONLINE-STREITBEILEGUNG

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) zur Verfügung. Diese ist unter der folgenden Adresse zu finden:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Streitigkeit in jedem Fall eine konventionelle Schlichtung in Anspruch nehmen kann, insbesondere bei der Kommission für Verbraucherschlichtung (C. consom. art. L 612-1) oder bei den bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen, deren Referenzen unten aufgeführt sind, oder jede alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Schlichtung).

Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Verkäufer und dem Kunden werden sich diese bemühen, eine gütliche Einigung zu erzielen.

Um einen Streitfall beizulegen, muss der Kunde dem Verkäufer zunächst eine schriftliche Beschwerde an MEPHISTO S.A.S. mit Sitz in Route de Sarreguemines, BP 50060, 57401 SARREBOURG, Frankreich, zukommen lassen.

Wenn der Kunde nicht zufrieden gestellt wird, hat er die Möglichkeit, sich innerhalb eines (1) Jahres nach der schriftlichen Beschwerde an den Verkäufer kostenlos an den Verbrauchermediator zu wenden, dem der Verkäufer angehört, d. h. an die Association des Médiateurs Européens (AME CONSO).

Die Anrufung des Verbrauchermediators muss einfach und kostenlos auf elektronischem Wege durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars auf der Internetseite www.mediationconso-ame.com oder per einfachem Brief (der Kunde muss seine E-Mail-Adresse, seine Telefonnummer und die schriftliche Beschwerde beifügen) an die AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS, erfolgen.

ANHANG - Bestimmungen zu den gesetzlichen Garantien.

Artikel L217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragskonformes Gut zu liefern und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Artikel L217-5 des Verbraucherschutzgesetzes

Für den üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwarteten Gebrauch geeignet sein und gegebenenfalls: der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Qualitäten besitzen, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat, die Qualitäten aufweisen, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann.

Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweisen oder für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.

Artikel L217-12 des Verbraucherschutzgesetzes.

Die Klage aufgrund von Konformitätsmängeln verjährt nach zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware.

Artikel L217-16 des Verbrauchergesetzbuchs

Wenn der Käufer während der Laufzeit der kommerziellen Garantie, die ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährt wurde, vom Verkäufer eine von der Garantie gedeckte Instandsetzung verlangt, wird jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen zur restlichen Laufzeit der Garantie hinzugerechnet. Diese Frist beginnt mit dem Antrag des Käufers auf Intervention oder mit der Bereitstellung des betreffenden Gutes zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach dem Antrag auf Intervention erfolgt.

Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuchs.

Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden.